O sistema contribui para evitar a sobrecarga de processos judiciais

O Projeto de Atendimento Diferenciado do Tribunal de Justiça de São Paulo, o "Expressinho", realizou 455 atendimentos em junho passado, com um índice de 90,60% de acordos obtidos. Os atendimentos referem-se às empresas Eletropaulo, Embratel, Sabesp e Telefônica, que mantém parceria com o Tribunal no projeto, desde 2005.

Criado em 2004, o "Expressinho" tem o objetivo de resolver os conflitos de forma rápida e sem necessidade de propor ação judicial. Em dois anos, foram homologados 2.325 acordos.

O sistema contribui para evitar a sobrecarga de processos judiciais, que já passam de 15 milhões em andamento no estado de São Paulo.
Os consumidores que se sentem lesados na relação comercial com alguma das empresas citadas, procuram o Setor e apresentam suas queixas. A empresa é avisada da reclamação por e-mail e o sistema informatizado agenda automaticamente uma audiência de conciliação no prazo de 15 dias. Nessa audiência o problema já pode resolvido com o acordo entre as partes.

A expectativa é de que até o final do ano mais empresas integrem o sistema. Está em negociação a parceria com bancos e planos de saúde.
O setor funciona de segunda a sexta-feira, das 12h às 18h, na Rua Vergueiro, 835/843, no centro de São Paulo. 

Fonte: Assessoria de Imprensa do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo