Neste mês de março temos duas boas notícias para compartilhar com nossos usuários. A primeira é a implantação da etapa inicial de um novo sistema de marcação de consultas que permite agendamentos por telefone, por terminais de auto-atendimento e também pela internet.

A segunda é a inauguração da nossa Central de Relacionamento que, juntamente como o novo sistema de consultas, facilita o acesso aos serviços, ampliando e modernizando o atendimento. As operações pelo novo sistema telefônico começaram a funcionar em caráter experimental na segunda-feira, 19 de março, quando também foi aberta a Central de Relacionamento. Esta está localizada no térreo do prédio da Administração e atende de segunda a sexta-feira, das 7 às 19 horas.

Nesta primeira etapa poderão ser marcadas novas consultas em Alergia, Cardiologia, Cirurgia Geral, Dermatologia, Endocrinologia, Gastrocirurgia, Ginecologia, Neuroclínica, Neurocirurgia, Obstetrícia, Oftalmologia, Pediatria, Otorrinolaringologia, Plástica, Reumatologia, Urologia, Clínica Médica e Doenças do Aparelho Respiratório (D.A.R) pelo número (11) 2122-0230 ou por meio dos terminais de auto atendimento localizados no saguão do Pronto Socorro Infantil do HSPE, na Central de Relacionamento e neste portal.

Todos os terminais de auto-atendimento contam com funcionários treinados para orientar os contribuintes na utilização do sistema. É importante lembrar que o número (11) 5088-8066 continua funcionando para o agendamento em todas as especialidades. Progressivamente, todas as consultas, retornos e exames poderão ser marcados pelo novo número telefônico, que possui estrutura de call center e atendimento digital.

Para usufruir as facilidades desse novo sistema, o contribuinte deverá se recadastrar junto ao setor de Recursos Humanos de cada Unidade Administrativa ou no prédio do HSPE, setor de Registro Geral, térreo - Rua Borges Lagoa, 1.755 – Vila Clementino das 7 às 18 horas.

Atualizando seus dados no recadastramento, o usuário recebe sua nova carteirinha com o número de inscrição e o código de barras. Com ela, será mais fácil e prático utilizar os serviços do Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual, que, com esse passo, inicia uma nova e produtiva caminhada para estar cada vez mais próximo do seu cliente.

São Paulo, 19 de Março de 2007.

Prof. Dr. José Carlos Ramos de Oliveira
Superintendente

Fonte: Assessoria de Imprensa do Iamspe