O Juizado Especial Digital do Tribunal de Justiça de São Paulo promove um mutirão amanhã (6/6) para agilizar o andamento dos processos da empresa Telefônica. Serão adiantadas 72 audiências que estavam marcadas para dentro dos próximos três meses.

O mutirão acontece a partir das 13h na sede do Juizado Especial Cível Central, à Rua Vergueiro, 835.

Inaugurado em 8 dezembro de 2006, o Juizado Digital, é a primeira vara de São Paulo a funcionar sem papel. É um posto de atendimento rápido para reclamações sobre Direto do Consumidor.

Qualquer cidadão apresenta sua reclamação, que é registrada e imediatamente digitalizada. A empresa é avisada da reclamação por e-mail e o sistema informatizado agenda uma audiência de conciliação. Nessa ocasião o problema já pode ser resolvido com acordo entre as partes, caso contrário a reclamação se transforma em processo.

Os atendimentos referem-se às empresas Eletropaulo, Embratel, Sabesp, Telefônica e Unibanco, que mantêm parceria com Teibunal.

Representante da empresa e o Judiciário reuniram-se para decidirem a melhor forma de diminuir o tempo entre a reclamação e audiência. Foram oferecidas à empresa duas propostas, aumentar os dias de audiência ou fazer o mutirão. Assim, decidiram pelo mutirão. O juiz diretor do Juizado Digital é Thiago Elias Massad.

O primeiro mutirão foi realizado no último dia 25 quando foram realizadas 62 das 72 audiências agendadas. O resultado foi um índice de 93% de acordos efetuados.

A partir desses dois mutirões, haverá um desafogamento da pauta, o que possibilitará que novas audiências sejam marcadas para dentro de um mês no máximo. Em caso de necessidade será marcado um novo mutirão.

Fonte: Assessoria de Imprensa do TJ-SP