O Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe) vai implantar uma central telefônica com atendimento personalizado para agendamento de consultas no Hospital do Servidor Público Estadual (HSPE). Serão 15 atendentes, todos funcionários da instituição originados de áreas como pronto-socorro, radioterapia e gastrocirurgia. Um médico e uma enfermeira também vão trabalhar no local. Eles ajudarão a tirar dúvidas dos usuários que, por exemplo, não sabem qual o especialista mais indicado para resolver os seus problemas de saúde.

O sistema, que terá capacidade para receber até 100 mil telefonemas por mês, entrará em funcionamento neste segundo semestre. Hoje os usuários utilizam o portal de voz 2122-0230, que atua eletronicamente, sem utilização de telefonistas.

O novo tipo de atendimento vai substituir o portal de voz e se somar às outras três formas de marcação de consultas já existentes: terminais de auto-atendimento espalhados pelo hospital; internet (www.iamspesaude.com.br) e guichês.

Fonte: Assessoria de Imprensa do Iamspe